PREGUNTAS FRECUENTES
¿Hacen envíos?
Sí, a todo el país. utilizamos los servicios de AEX.
¿Cuántas veces puedo cambiar el talle?
Solo el primer cambio es sin cargo, luego queda a corriente del comprador.
¿Cómo averiguo mi talle?
En la página talles, se encuentran todas las maneras de encontrar tu talle.
¿Cómo cuido mis anillos?
Cuando utilizas joyas es probable que sus superficies experiementen cambios. Sobre todo, las piezas que son pulidas se tornan con una mayor intensidad mate, y las que son de tono mate por lo general se tornan más brillantes. Si bien nuestros productos son de altisima calidad sugerimos:
Evitar el contacto prolongado con agua.
Evitar el cloro y el agua salada.
Evitar los componentes químicos agresivos como la acetona, gasoil y nafta.
Política de devolución
Nuestros productos están realizados bajo estrictas normas de calidad. Sin embargo, como en toda fabricación artesanal no podemos garantizar un proceso de fabricación que refleje dos piezas idénticas.
Eso nos hace diferentes y exclusivos.
Por lo tanto, no aceptamos devoluciones o cambios salvo que los productos demuestren defectos o daños. Si eso sucede es muy importante que nos informes el mismo día de recibido el envío. Tampoco aceptamos cancelaciones ni reembolsos de gastos de envío. Una vez fabricados los productos no pueden modificar su tamaño.
¿Y si el anillo no me queda?
Te lo cambiamos por otro talle sin cargo dentro de los 30 días de recibido, siempre que vuelva en condiciones “revendibles”: sin uso, sin rayas, sin grabar, con su estuche y su certificado de autenticidad. Los dos envíos corren por nuestra cuenta: coordinamos el retiro por AEX y te mandamos el nuevo sin costo. Revisamos el anillo antes de despachar el nuevo talle. Escribinos al 0993 033 500 con tu número de pedido.